Yardım ve Destek

Yolculuğunuzdan önce

Rezervasyon onayınızın doğru teslim alma yeri, tarih ve saatleri gösterdiğinden emin olun. Tedarikçinizle sürücü gereksinimlerini kontrol edin — genellikle geçerli sürücü belgesi, kimlik veya pasaport ve ana sürücünün adına kayıtlı bir ödeme kartı.

Tarihleri veya araç kategorisini değiştirmeniz gerekiyorsa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Müsaitlik tedarikçiye ve sezona bağlıdır.

• Teslim almaya rezervasyon referansınızı getirin
• Teslim almanın havalimanında, otelde veya şehir ofisinde olup olmadığını doğrulayın
• Onayınızdaki yakıt, kilometre ve depozito politikalarını inceleyin

Kiralama süresince

Yolda arıza, kaza veya acil bir sorun yaşarsanız kiralama sözleşmenizdeki acil durum talimatlarını izleyin ve tedarikçinizle hemen iletişime geçin. Platformla ilgili sorularda ekibimiz tedarikçiyle koordinasyon sağlamaya yardımcı olabilir.

• Tedarikçinin iletişim numarasını telefonunuza kaydedin
• Teslim alma ve iade sırasında aracın fotoğraflarını çekin
• Hasar veya mekanik sorunları gecikmeden bildirin

Ödemeler, depozitolar ve iadeler

Ödeme koşulları tedarikçiye ve rezervasyon türüne göre değişir. Bazı rezervasyonlar çevrimiçi olarak tamamen ödenir; diğerleri depozito veya teslim almada ödeme gerektirebilir. Güvenlik depozitoları tedarikçinin politikasına göre işlenir.

İade ve iptal kuralları ödeme sırasında ve onay e-postanızda gösterilir. Kart iadelerinin işlenme süreleri bankanıza bağlıdır.

Rezervasyonunuzu takip edin

Web sitesi menüsündeki Rezervasyonu Takip Et seçeneğini kullanın ve durum güncellemelerini görmek için rezervasyon referansınızı girin. Onayınızı bulamazsanız, ödeme sırasında kullanılan ad ve e-posta ile bizimle iletişime geçin.

Tedarikçi ve ortak soruları

Araç listelemek isteyen kiralama şirketleri Tedarikçi Olun sayfasını ziyaret etmelidir. Oteller, acenteler ve tur operatörleri yönlendirme komisyonları için Ortaklık Programımız hakkında bilgi alabilir.